案例:在執行Mock up時,廠商提供日期與自己認知上有所衝突。
任務在執行過程中,一定要去克服自己未知數。
(1)心理層面自己不敢和別人討論事情嗎?
(2)不知道如何針對事情提出自己問題點?
任務的回報於主管:
(1)自己害怕與主管討論事情,準備的不夠充足,造成主管訽問自己無法回答?
為什麼不能回答:
(1)額外所衍生的問題,並未在這範圍內的議題
(2)自己對事情不夠熟悉,造成問題無法回答
(3)廠商或客戶並只有提供似是而非解答,造成自己心中困惑,導致於沒有信心回覆。
把似是而非問題釐清,讓自己了解問題點在那裡。
(4)廠商或客戶也會臨時變卦,也會造成後續問題點衍生,先釐清問題客戶或廠商變卦理由,回報於主管。
對於廠商處理方式:提供第二家供應商,確認品質、交期、價格的要求。
廠商要求有沒有獲利為主要前提,才會提供資源的客戶。
對於客戶處理方式:主管的不同意、價格上競爭、品質上的要求、供貨速度上要求、非理性層次(人情壓力)。
改變:
每個人都害怕改變,因為改變會造成人的不安定感,主要的原因在於自己要朝向那裡改變,改變後自己有沒有能力去接受。
如果改變可以使人更加有活力,能更有適應能力,那改變就是正面的改變。在自己想要改變,一定有其目標,讓自己變得更好。
如果想要一個人去改變,出發點要站在別人的心理角度,做改變角度的切入。
當組織的改變,影響是在這個組織裡的成員,所以自己要有體認,組識的改變就會影響現在在位子上的人員,當事情變多,相對福利沒有成長,就是造成人材流失,這個效益只有有組織改造完成後,才會見到效果。
組織就必需撐過這一段改造過程,會造成人員損失、業務的增加、獲利降低、教育成本的提高、....等種種負面付出的代價。
當組織改造並沒有達到效果,代表改造是失敗的。領導人員與實際上的問題有所落差。
網路有提到一句話:
http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/archive/2011/08/30/34815.aspx(引申出處)
「用做人的方法去做事,叫濫情;用做事的方法來做人,叫苛薄。」
在公司體制用如果都有用做事的方法來做人,代表公司失去彈性,對於公司影響:不外乎專案時間一定只能排既定時間點,因為沒有任何的方式可以允許妥協。
對專案執行而言,代表中規中矩,沒有任何議價空間,專案時間點在執行流程就會拉的很長。在執行人員,就依據的已定時間進行事物運作。
如果用做人的方法做事,專案品質就會不佳,因為會得過且過,造成專案品質的低落。
那如何控制專案的品質呢?
專案重點是什麼?這就會影響的那些事可以允許得過且過,那些原則必需把握住,就是對專案品質管控。
專案重點:順位是日程、產品品質。
如果是專案的日程重於一切則專案產品品質,則會有所打折。
如果是專案的品質重於一切則專案日程,則會有所DELAY。
專案日程:會日程急迫性,造成決策思考時間上不足或外在環境的變化,導致於前端的決策機制不足,無法滿足現在環境的變化。
專案品質:因為會專案過程中一直Review專案的不足的地方,外在環境變化,造成決策變更,專案日程點因故時常變化,從專案成員工時增加、專案零件成本增加、專案日程延長、廠商製程能力不足....等
。
如何兼專案日程和專案品質呢?就是在專案品質和專案日程互相妥協,最終取決於政策面決定。
影響因素:外在環境變化(客戶)、設計人員成熟度、專案協調成熟度、公司制度面流暢性、廠商配合度..等皆會影響的專案的品質和日程。
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